La directora provincial detalló cómo la oficina itinerante facilita el acceso de los vecinos de Ushuaia al servicio de gas domiciliario, acelerando los trámites de conexión en los barrios que ya cuentan con la red instalada.
La puesta en marcha de una oficina itinerante por parte de la Dirección Provincial de Programas Específicos ha dinamizado el programa “Llegó el Gas” en la zona Sur de la provincia, con el objetivo de simplificar los trámites de conexión de gas para los vecinos de Ushuaia. Esta iniciativa permite a los residentes de los barrios con red de gas instalada, pero aún sin conexión, avanzar en la gestión de su acceso al servicio, acercando soluciones y asesoramiento directo en sus propias comunidades.
Según dijo por FM Master’s la directora del área, Eliana Gómez Actis, esta nueva modalidad de atención “surgió el mes pasado cuando el ministro nos plantea la necesidad de conectar a los vecinos a la red de gas domiciliaria”.
La oficina itinerante comenzó como una prueba piloto en el barrio Andorra, uno de los sectores de Ushuaia donde se concentra una amplia red de gas.
Para coordinar esta atención, el equipo se comunicó con los referentes barriales, quienes ayudaron a establecer el horario y el día que mejor convenía a los residentes para acercarse a realizar sus trámites. “En Andorra fue el caso de los martes a las 6 de la tarde que todavía en Ushuaia lo mantenemos y comenzamos con la oficina a recibir a los vecinos del barrio”, relató Gómez Actis, señalando que la respuesta ha sido favorable, con una notable concurrencia de vecinos que acudieron para obtener información o para avanzar con los requisitos de la conexión.
El programa “Llegó el Gas” plantea una serie de requisitos específicos. Los interesados deben ser usuarios del subsidio de Gas Licuado de Petróleo (GLP) y tener acceso a la red en la vereda de su domicilio. Una vez que estos criterios se cumplen, el vecino debe presentar la documentación pertinente, que es evaluada por la oficina para determinar si el caso califica para el programa. “Si entran, nos comunicamos con el vecino y le decimos ‘ya podés buscar tu gasista’ para iniciar la carpeta, presentarla en Camuzzi y avanzar”, explicó la directora.
Los barrios con mayor potencial para ingresar al programa son Itatí, Siete Cascadas y el ex Quinta 52, en el mismo Andorra, donde se concentra una importante cantidad de hogares que cumplen con los requisitos y están en condiciones de ser beneficiados. También se destacan el barrio San Martín y, en menor medida, el Pipo, donde todavía existen vecinos que, a pesar de contar con la red de gas, continúan dependiendo del subsidio de GLP.
Una de las principales lecciones obtenidas en esta experiencia fue el valor del contacto presencial, en contraste con los métodos de comunicación a distancia. “En la oficina itinerante que hicimos en Andorra fue muy interesante porque comprobamos que los vecinos no leen el mail”, señaló Gómez Actis, quien consideró que muchos vecinos tienen otras preocupaciones más inmediatas, y suelen no prestar atención a las comunicaciones digitales.
Esta modalidad de atención personal permite un trato directo que genera confianza y una respuesta más efectiva en el cumplimiento de los trámites. “Hemos recuperado este cara a cara, este vínculo, esta comunicación”, subrayó Gómez Actis, quien junto a su equipo ha optado incluso por poner a disposición sus propios números de celular para facilitar el contacto con los vecinos.
La dinámica generada a partir de estos encuentros demostró que muchos prefieren entregar la documentación en persona, sintiéndose más seguros al hacerlo de este modo, a pesar de la posibilidad de enviar los documentos escaneados por correo electrónico o por WhatsApp. Según Gómez Actis, “no parece, pero al día de la fecha, en el siglo 21, hay gente que siente más seguridad entregando el papel. Nosotros le decimos que lo pueden mandar escaneado al whatsapp, o al mail, pero muchos sienten otra seguridad cuando te tienen enfrente y te están presentando los papeles, porque te consultan absolutamente todo”.
La implementación de la oficina itinerante en los barrios de Ushuaia busca mejorar la accesibilidad y la cercanía hacia los vecinos. “Nosotros nos encontramos en la obligación, como servidores públicos, de llegar”, afirmó Gómez Actis, reconociendo que muchos vecinos están en condiciones de beneficiarse del programa, pero requieren un apoyo más directo para avanzar en el proceso.
Está previsto que esta estrategia itinerante continúe acercándose a diferentes zonas, con el fin de incrementar el número de hogares conectados al gas domiciliario y reducir la dependencia de los subsidios de GLP.
