El nuevo titular de la UDAI de ANSES en Ushuaia analizó la situación con la que se encontró al asumir su nueva función en fecha reciente, en uno de los organismos con mayor demanda en cuanto a consultas y trámites de muy diversa índole.
En un reciente análisis sobre la gestión de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) en Ushuaia, Mariano Delucca, el nuevo titular de la Unidad de Atención Integral (UDAI), destacó los desafíos y objetivos que enfrenta al asumir su cargo. Delucca, por FM Master’s, resaltó la importancia de poner al día diversas cuestiones pendientes y mejorar la comunicación tanto con los empleados como con los beneficiarios.
Al respecto, Delucca expresó: «Nos estamos poniendo al día, hay cosas que habían quedado pendientes. Es un laburo que estamos haciendo con la planta permanente de ANSES, hablamos de empleados de muchos años. Es un lugar que tiene ese estilo de personal. Se gana bien, el laburo es muy dinámico, entonces, por lo general, son todos empleados de muchos años».
Uno de los principales desafíos mencionados fue mejorar la eficiencia en los trámites y la atención al público. «El desafío es llegar al objetivo de las prestaciones que te entran, más lo que ha quedado o para litigar, o para dictaminar, o que ha quedado para liquidaciones manuales y terminar trámites», afirmó.
En este sentido, el nuevo titular de la UDAI enfatizó la necesidad de fortalecer el diálogo con los empleados y de educar a los beneficiarios sobre cómo realizar los trámites de manera más eficiente. Además, resaltó la importancia de la colaboración con los medios de comunicación para facilitar el acceso a la información y promover una mejor comprensión de los procesos.
Por otro lado, Delucca señaló la importancia de mejorar el sistema de turnos de ANSES para reducir los tiempos de espera y facilitar el acceso a los servicios, especialmente para casos de alta demanda como embarazadas, prenatales y trámites relacionados con el empleo.
En cuanto a los recursos humanos, el funcionario destacó la necesidad de adaptar la atención a las necesidades específicas de cada grupo de empleados, considerando las particularidades de sectores como la Policía Federal, la Fuerza Armada y el Poder Judicial.
En relación con los sistemas informáticos, el nuevo titular de la UDAI reconoció la importancia de actualizarlos para garantizar un funcionamiento eficiente y facilitar la realización de trámites. «Estamos actualizándonos con el tema de los sistemas operativos e informáticos para que realmente funcione, es un problema que se viene arrastrando, que a veces no pueden sacar un turno simple, pasa poco, pero pasa y bueno, es un desafío que nos quedó», afirmó.
En resumen, Mariano Delucca delineó los ejes y objetivos para mejorar la gestión de ANSES en Ushuaia, destacando la importancia de optimizar la atención al público, fortalecer el diálogo con los empleados y actualizar los sistemas informáticos para garantizar un servicio más eficiente y accesible para todos los beneficiarios.
